中国劳动保护用品交易会中的劳务服务 现状、挑战与优化路径

中国劳动保护用品交易会（以下简称“劳保会”）作为国内安全健康防护领域规模最大、影响力最广的专业展会之一，每年吸引数千家参展商与数万名专业观众。在展会高效运转的背后，劳务服务扮演着不可或缺的角色。从展位搭建、物流搬运到现场引导、餐饮配送，劳务服务贯穿展会全链条，直接影响参展体验与展会品质。当前劳保会中的劳务服务仍面临人员流动性大、技能匹配度低、管理粗放等问题，亟需系统性优化。

一、劳保会劳务服务的主要类型与特点

根据服务场景与对象，劳保会劳务服务可分为四类：一是基础支持型，包括保洁、安保、搬运、停车引导等；二是技术辅助型，如展台搭建与设备调试中的电工、木工、焊工；三是现场服务型，涵盖观众登记、咨询引导、VIP接待等；四是餐饮物流型，涉及盒饭供应、饮用水配送、急救保障等。这些劳务服务具有明显的脉冲式需求特征——布展期和撤展期需求暴增，展期则相对平稳；对临时性、灵活性要求高；人员组成中兼职、日结工占比大。

二、当前劳务服务存在的主要问题

一是信息不对称导致供需错配。参展商和搭建商时常临时缺人，而劳务公司或个体劳动者又找不到活，交易会官方缺少统一的劳务对接平台。二是技能与岗位不匹配。高技能岗位（如特种电工、叉车工）数量不足，而普通搬运、引导岗位竞争激烈。三是权益保障不足。部分劳务人员未签订正式合同，医疗、意外保险缺失，工伤保险覆盖率低。四是对展会体验产生负面影响。例如，搬运人员不熟悉展馆路线、现场引导人员交流能力弱等，降低参展商满意度。五是无序流动干扰展会秩序。未经注册的“黑劳务”在场馆周围拉客，引发纠纷甚至交通事故。

三、优化劳务服务的对策建议

第一，搭建数字化劳务对接平台。依托劳保会官方APP或小程序，参展商与搭建商可提前发布用工需求、时段、薪酬及资质要求，劳务公司或个人实名注册技能标签，系统智能匹配。平台可引入评价与信用机制，优先推荐高评分劳务人员。

第二，推行技能分级与认证。与中国职业安全健康协会、相关职业院校合作，对参与劳保会劳务服务的人员开展短期培训与分级认证，如“基础引导员”“展台电工（临时）”“安全督导助理”等。持证人员方可进入高技能岗位。

第三，完善权益保障与保险机制。由主办方或展会服务商统一为进场劳务人员购买展会期间意外伤害险与医疗险，并要求日结工资通过线上平台发放或第三方支付留下凭证，减少后顾之忧。探索按项目投保而非按人投保，降低成本。

第四，设立“劳务服务协调中心”。展会现场安排专人负责劳务人员调度、纠纷调解、应急替补。定期联合场馆安保清退非法“黑劳务”，维持正常秩序。

第五，创新“共享用工”模式。劳保会与国内主要劳保产业集群（如山东、河北、浙江等）的劳务合作社联动，向非展会高峰期及邻近行业共享部分带证技能劳务，既提高收入也稳定队伍。同时可开展优秀劳务人员评选，激励服务质量提升。

中国劳动保护用品交易会不仅是产品与技术展示的窗口，也是检验大型展会劳务服务体系的试验场。唯有从平台架构、技能认证、权益保障、秩序治理和激励相容等方面系统发力，才能打造、高效、有温度的劳务服务中台，进而全面提升劳保会的品牌竞争力。还应将展会的劳务管理经验输出为行业标准，为推动我国劳动保护产业与人力资源服务协同发展贡献力量。